Retourneren
Hoe zeker je ook van je zaak leek, kan het natuurlijk voorkomen dat je aankoop niet aan je verwachting voldoet. Geen nood, want natuurlijk kun je deze bij ons retourneren! Binnen 30 dagen en in nieuwstaat. Hoe het precies in z’n werk gaat vertellen we stap voor stap op deze pagina.
Retourneren van je online aankoop
Hoe zeker je ook leek van je aankoop, kan het natuurlijk zijn dat deze achteraf niet aan je verwachting voldoet of gewoonweg niet past. In dat geval kun je jouw bestelling binnen 30 dagen aan ons retourneren. Uiteraard mits in nieuwstaat, in de originele verpakking en voorzien van eventuele labels. Gebruik daarvoor het retourlabel vanuit de verzenddoos. De kosten voor retourneren zijn €4,95 en worden achteraf verrekend op je creditfactuur.
Tip: Je kunt je online bestelling ook terugbrengen of ruilen in een van onze winkels. In dat geval worden er geen kosten berekend en wanneer je dat wenst adviseren onze specialisten je graag over het juiste product.
Een online bestelling terugbrengen in de winkel
Je online aankoop van mkcmoto.com kun je ook in een van onze winkels naar keuze terugbrengen. Dit is de snelste methode voor het retourneren en de enige manier om je product om te ruilen. Bovendien bespaar je €4,95 verzendkosten van je retourpakket en indien je dat wenst adviseren onze specialisten je graag naar het juiste product.
Kan ik een product omruilen?
Het omruilen van een product is uitsluitend mogelijk in een van onze winkels. Dit hoeft niet dezelfde winkel te zijn als waar je deze aankocht. Wanneer je een product terugstuurt is het niet mogelijk om deze om te ruilen voor een alternatief product.
Ik heb mijn product beschadigd of defect ontvangen
In de eerste plaats doen we er natuurlijk alles aan om jouw bestelling zo zorgvuldig mogelijk in te pakken om beschadiging of defect te voorkomen. Ontvang je jouw product toch beschadigd? Dan vragen we je contact op te nemen met de klantenservice zodat we kunnen bespreken hoe we dit zo snel mogelijk kunnen rechtzetten met je.
Voorwaarden voor het retourneren
Na ontvangst van je bestelling of het doen van je aankoop in een van onze winkels heb je 30 dagen de tijd om je aankoop te retourneren. Uiteraard is daarbij het product nieuw, ongebruikt en voorzien van de originele labels en/of verpakking. Stuur je online bestelling bij voorkeur in de verzenddoos terug waarin je deze hebt ontvangen zodat je de productverpakking niet beplakt met een label en/of tape.
Uitgezonderd van retourneren:
- Gehoorbescherming;
- Cadeaukaarten;
- Pinlock anti-condenslenzen;
- Maatwerk;
- Motorhelmen voorzien van Shoei Personal Fitting
- Ruilbeursartikelen
Terugbetaling
Je ontvangt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen je geld terug op dezelfde rekening als waarmee je betaalde. Op de creditfactuur verrekenen we de €4,95 verzendkosten van je retourzending. Koos je voor achteraf betalen dan passen we je openstaande factuur aan naar €4,95 voor de verzendkosten van je retour.
Product beschadigd ontvangen
Hoewel we de producten met zorg inpakken en vooraf controleren kan er tijdens het transport schade ontstaan. Heb je een beschadigd product ontvangen, neem dan altijd eerst contact op met onze serviceafdeling voordat je tot het terugsturen overgaat.
Product terugsturen onder garantie
Heb je het product langer dan 30 dagen in bezit en mankeert het iets? Lees onze garantiepagina hoe we dit verder voor je oplossen. Je kan natuurlijk ook terecht bij onze specialisten in een winkel naar keuze.
